My complaint:

Al bijna twee jaar heb ik dezelfde abbonement lopen bij Tele2. Maar de afgelopen 3 maanden heb ik onterecht een veel te hoge rekening ontvangen van Tele2. Als ik deze niet wilde betalen werd mijn telefoon afgesloten, dus ik was noodgedwongen de rekeningen te betalen. Dit is ten eerste heel absurd.
Waarom de rekeningen onterecht zijn is dat ik 80% van de tijd op wifi zit. En ik had eerst 500MB, dit heb ik twee maanden geleden verhoogd naar 1000MB. Toen de nieuwe maand van 1000MB aan internet van start ging, was deze al op de 3e dag helemaal verbruikt. En ik zat er ook nog eens €55 overheen. Dit kan nooit. Ik heb in die 3 dagen alleen op wifi gezeten. Bij elkaar ben ik bijna €650 kwijt aan rekeningen van Tele2. Dit is te gek voor woorden… Er wordt verteld door de klantenservice van tele2 dat dit echt mijn eigen gebruik is geweest. Wat volledig onterecht is. De service van Tele2 is daarom ook echt schandalig. De kant wordt niet serieus genomen.

Desired solution:

Tevreden ben ik wanneer dit goed wordt uitgezocht en ik mijn geld teruggestort krijg op mijn bankrekening. Als dit niet wordt gedaan ben ik helaas genoodzaakt om juridische stappen te ondernemen.