My complaint:

Ik heb een prepaid abonnement bij tele 2. Nu is plots mijn abonnent gedeactiveerd en het tegoed van 23 euro vervallen. Volgens tele 2 moet ik eens per half jaar opwaarderen en zou hierover 2 x gesmst zijn. Ik gebruik mijn toestel niet heel frequent, alleen voor noodgevallen. Men weigert het toestel weer te activeren. Wat kan ik ondernemen?
Mij steekt nog het meest dat tele2 een sim only prepaid aanbiedt met de vermelding dat het beltegoed onbeperkt houdbaar is: niet dus!

Desired solution:

Ik kan me voorstellen dat deactivering plaatsvindt als niet tijdig wordt opgewaardeerd.
Ik vind wel dat er dan een mogelijkheid moet bestaan om de simkaart weer te activeren, als het niet anders kan tegen een redelijke vergoeding. Door de handelwijze van tele2 komen mensen in de problemen, zeker wanneer een toestel (ook) voor noodgevallen moet kunnen worden gebruikt.