Complaint: deannuleren onmogelijk bij tele2

user-141339 on 15 November 2012 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

2 november werd mijn telefoonabonnement bij tele2 geannuleerd om helemaal over te gaan op onsbrabantnet.
omdat de modem door reggea fiber niet goed geplaatst is kon de hele aansluiting niet doorgaan.bij ziggo was dit binnen een half uur opgelost maar bij tele2 ben ik nog steeds niet opnieuw aangesloten.zo”n deannulering moet toch zo gebeurt zijn ik heb eindeloos gebeld maar niemand weet wat.
ik ben erg onthand doordat ik gteen telefoon heb.ik doe nog erg veel met mijn vaste telefoon

Desired solution:

dat ik weer opnieuw aangesloten word

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Tele2

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij betreuren het dat u ontevreden bent over onze service of dienstverlening. Wij helpen u graag verder met vragen over onze diensten. Voor het stellen van online vragen kunt u terecht bij de Virtuele Assistent op onze site. U heeft daar onder andere de mogelijkheid om te chatten met een medewerker: http://www.tele2.nl/klantenservice.html U kunt ook terecht op ons Tele2 forum: https://forum.tele2.nl/ Op het forum zijn gebruikers en medewerkers aanwezig om elkaar te helpen.

All complaints of