My complaint:

Helaas is mijn schoonvader vorig jaar overleden. Dus nam ik samen met zijn dochter de taak op me om alles op een rijtje te zetten. In 2007 heeft mijn schoonvader een contract genomen bij Pretium, met nummerbehoud en dergelijke. Blijkt dat Tele2 sinds 15 05 2007 gewoon geld is blijven afhouden via een automatische incasso. Dit bekend gemaakt bij Tele2, willen ze er eerst vanaf komen met het verhaal”we kunnen maar maximaal een half jaar terug geven” Aangegeven dat dit niet kan en dat dit diefstal is! Telefonisch contact wordt elke keer verbroken, en nu krijg ik te horen dat het verzoek er ligt, maar dat dit “even”kan duren. Pretium heeft op verzoek van mij, schriftelijk bevestigd dat per 15-05-2007 het contract is overgenomen door hun, en Tele2 heeft dat bevestigd op 18-05-2007.
Zo klaar als een klontje zou je zeggen, niks is minder waar, nu duurt het geen 30 dagen, geen 54 dagen zoals ze zelf intern beweren, maar we zijn nu al ruim 2,5 maand verder en nog steeds niks, ja we zullen nogmaals een interne mail sturen en verzoeken om er moeite voor te doen. Zoals ik dit nu zie is dit regelrechte diefstal en manipulatie van een groot bedrijf dat maling heeft aan de consument. Het is te triest om te zeggen dat ze “service”verlenen, dit is puur machtsmisbruik!

Desired solution:

Op zéér korte termijn restitutie van het teveel abonnementsgeld en een bosje bloemen voor de gedupeerde!