Complaint: dongels retour gestuurd naar Tele2, abonnement opgezegd, toch facture

user-120045 on 09 August 2012 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op 13 Juni is de dongels met original verpacking (internet promo start) met de officieleretourformulier retour verzonden naar Tele2. Tele2 heeft deze op 20/6 in ontvangst genomen. De abonnement was opgezegd. Toch blijft Tele2 mij facturen en geld uithalen. Dit is onterecht en betruering. Tele2 bedreigd mij om icasso te inschakelen. Graag deze probleem snel oplossen aub.

Desired solution:

Het ontvangst van de retoured product schrijftelijk bevestigen. Niet meer facturen. Abonnement opzegging bevestigen. Geen geld uithalen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Lastig dat er onduidelijkheid is ontstaan bij de klant over het opzeggen van de dongel. Volgens onze gegevens heeft de klant begin juni voor het laatste contact hierover gehad met de klantenservice. Wanneer de klant op dit moment nog vragen heeft kunnen deze gesteld worden via: http://www.tele2.nl/klantenservice.html of de klant kan terecht op ons forum zodat andere gebruikers en medewerkers kunnen ondersteunen hierbij. https://forum.tele2.nl/

All complaints of