My complaint:

Omschrijving klacht

In februari 2009 verhuisde ik en stapte ik voor mijn vaste telefonie over van Tele2 naar Ziggo.
Op de OPTA-lijst staat die wijziging vermeld per 20-02-2009. Echter, Tele2 is t/m september 2009 abonnementsgeld blijven afschrijven. Navraag bij Tele2 levert op dat ik moet doorbetalen tot ik mondeling of schriftelijk opzeg, ook al heeft Tele2 het abonnement overgedragen aan een andere leverancier en staan er geen diensten meer tegenover.
Waarom de afschrijvingen na september dan toch stopten zonder opzegging, kon Tele2 me niet uitleggen.

Gewenste oplossing

Restitutie van de ca 150 euro die me zonder enige tegenprestatie zijn ontnomen gedurende een periode waarin ik onder zeer zware persoonlijke omstandigheden geen zicht hield op mijn afschrijvingen.
De medewerker van Tele2 zegt me echter dat ik daar naar kan fluiten, want “zo zijn de regels”.