user-122727 on 31 August 2012 about Tele2 in category Internetproviders
Beste klachtenlijn,
In mijn status staat dat de klacht is opgelost???? maar ik weet van niets, kunt u mij dit ophelderen??
Anezka.
Monteurkosten vergoeden of delen.
Abonnement pas in laten gaan wanneer het ook daadwerkelijk werkt.
(Dus dat betekent nu ook geld terugstorten).
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Tele2
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Tele2
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Dubbel geplaatst. Zie ook de reactie bij de eerdere klacht die geplaatst is: wij betreuren het dat er onduidelijkheid is ontstaan over de aansluiting van het abonnement. Om Tele2 internet aan te sluiten is een werkend ISRA punt noodzakelijk. Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor de aanwezigheid van een werkend ISRA punt en eventuele kosten voor herstel komen voor eigen rekening van de klant. Alle informatie hierover staat vermeld op onze site onder andere bij 'nodig voor installatie': http://www.tele2.nl/internet/specificaties.html en bij het gedeelte 'veelgestelde vragen': http://www.tele2.nl/internet/veelgestelde-vragen.html Indien de klant nog hulp nodig heeft bij de installatie dan horen wij het graag. Bij de klantenservice kunnen we hier verder over informeren en een passende oplossing bespreken: https://www.tele2.nl/klantenservice/internet.html
