My complaint:

Begin november 2011 een verlenging van mijn mobile abbonement aangeboden gekregen van Tele2. Dit geaccepteerd en keurig een mobiel toestel thuis geleverd gekregen. Helaas functioneerde dit toestel nie en die week direct contact met Tele2 opgenomen. Ook daar liep de info vast, want het was voor hun een te nieuw model. Advies na tig keer bellen de fabrikant te bellen. Dit gedaan en ook zij kwmen er niet uit. Advies naar een telfoonwinkel te gaan om uitleg te vragen, dit gedaan. Ook daar kwamen ze er niet uit. opnieuw contact Tele2 er zou een retourformulier gestuurd worden, dit gebeurde niet dus weer bellen, tot 3 keer toe. Uiteindelijk hun verzoek het toestel aangetekend op te sturen, dit gedaan. Daarna zou er een ander toestel opgestuurd worden. Ik kreeg bevestiging dat het kapotte toestel aangekomen was en nieuw toestel retour zou komen….tot op heden…we zijn vanaf start 7 weken verder geen zending ontvangen. Mijn abbonement loopt wel gewoon door en krijg bij bellen naar klantenservice een antwoorde dat er niets meer gedaan kan worden dan afwachten en zelfs een trap na van een medewerkster!! Ik kan nu verder niks, er is geen ander contactnummer en moet maar gaan zitten wachten!!!!

Desired solution:

Opsturen van een samsung gallaxy S zoals afspraak en klaar!!!