My complaint:

Heb rekening van januari en februari betaald. En gisteren kreeg ik een sms dat ik de rekening nog niet betaald heb. En heb vandaag naar de klantenservice gebeld en gevraagd hoe dit kan en hij zei dat het nog niet betaald is , terwijl ik bewijs heb . Maar van hun moet ik nogmaals betalen !! Het is toch raar pas na 3 maanden afsluiten ?? Ik werd echt niet netjes geholpen de persoon hing ook zomaar op terwijl ik nog niet klaar was !!!

Desired solution:

Netter afhandelen AUB en niet zomaar ophangen !