My complaint:

vip massage gekocht voor 20 euro. vanaf de dag van levering voucher geprobeerd een afspraak te maken met de masseur. uiteindelijk gelukt. gemeld bij de “winkel waar de aanbieder van de voucher een ruimte huurt voor de massage’. masseur was niet aanwezig. eigenaar van het pand vertelde dat de masseur vaak niet verscheen op zijn afspraken en veel dubbel boekingen had. nu dus ook, er was nog een klant geboekt om 14.00 uur. omdat zij niet uit amsterdam kwam, heb ik haar aangeboden de massage te nemen. toen de masseur eindelijk verscheen gezegd dat hij kennelijk dubbel had geboekt, maar ik wel een nieuwe afspraak wilde. hij plande mij in voor dinsdag 17 sep, wel vroeg hij mijn voucher, die heb ik af gegeven. dindsdag 17 sep melde ik mij, ook nu geen masseur anwezig, wel weer de eigenaar van het pand die mij vertelde dat er heel veel fout ging met de afspraken van de masseur. ik heb daarop de masseur gebeld en dat werd zeer onaagnenaam, mij werd de huid volgescholden door een compleet overspannen man. ik heb direct contact opgenomen met groupon om hiervan melding te doen. bleek dat de masseur mijn voucher al had verzilverd, maar gelukkig bleek de medewerker van de klantenservice heel begripvol en gaf aan dat groupon met een passende oplossing zou komen. en nu, na heel veel telefoontjes en email waarop niet gereageerd wordt nog steeds geen oplossing. bellen heeft geen zin omdat zij het kennelijk druk hebben en de verbinding wordt verbroken. afin, les geleerd, goedkoop is duurkoop

Desired solution:

een alternatief aanbod voor de massage