My complaint:

Op vrijdag, 17 Mei j.l., ben ik door een mevr, van een klachtenlijn, telef: benaderd, met de mededeling, dat ik niet de enige was, met deze klacht en dat zij de aankomede week er op terug zou komen. Nu staat er in de door mij ontvangen mail ,dat het is opgelost. Per saldo, kan ik U dus zeggen, dus nog niet! Hoe kom ik aan de weet, dat er op mijn unieke code,s een prijs e.o., waardebon is gevallen? Ik ben nu tot zover, nog steeds een ontevreden klant. Misschien, dat het kontakt, de a.k. week wat mij beloofd is,door de klachtenlijn, hier nog wat aan veranderd. Want in jullie mail staat het is opgelost! Maar zoals U ziet, voor mij dus nog steeds niet. Gaarne verzoek ik U, mij dus een mail e.o. telefoontje te geven, waarmee ik ook tevreden kan zijn. Nog steeds niet blij.
H.D. van Basten. Telf: 0306044438.

Desired solution:

Wat klantvriendelijker zijn en niet alleen te zakelijk denken!!! Want dat gaat zich een keer heel erg tegen je keren. Ik denk, dat ik daar een mening over mag hebben, want ik heb, bijna 23 jaar een rijschool gehad.