My complaint:

Onlangs kocht met dochter via Light in the Box (online site op internet ) om +- 50 euro juwelen.Alle overeengekomen betalingen zijn correct betaald doch krijgen we vandaag van DHL een brief dat we bijkomend nog eens 19.90 euro dienen te betalen aan extra invoerrechten +BTW ………Ik ben verontwaardigd dat dit NIET vermeld werd op de site van “Light in the box “tijdens de aankoop via internet .Zou dit wel het geval geweest zijn ,dan zou de verkoop zeker niet doorgegaan zijn.
We voelen ons serieus bedrogen.

Desired solution:

Terugbetaling extra NIET vermelde kosten op site = oneerlijke praktijken.