My complaint:

Mijn abonnement is 38 euro incl. 1,5 GB internet.
Was opeens binnen 3 dagen door internet heen en afgesloten voor telefonie (internet bleef doorlopen). Bellen naar Tele2, bleek dat rekening 250 euro was….excl. BTW. Volgens medewerkster zou er een hacker in het spel zijn, nu ineens is ‘t allemaal m’n eigen schuld en moet ik maar betalen. Lees op forum van Tele2 heel veel dezelfde klacht. Ook met hetzelfde bedrag en tijd. Misschien toch iets mis met Tele2? Andere medewerker geeft aan dat er een geheimhouding is met welk internet ip adressen m’n telefoon schijnt te hebben gecommuniceerd. Telefoon staat thuis op wifi (zonder 3G aan te hebben). Internet schijnt snachts op te zijn geraakt.

Desired solution:

Aanpassen rekening en duidelijk weten dat dit niet meer gebeurd.