My complaint:

Zo de balen van Tele2. Onze zoon had een abonnement van Tele2 voor zijn mobiel, altijd al problemen ermee dus in oktober opgezegd en een andere provider en andere telefoon genomen. Nu werd er gisteren opeens €266,15 van onze rekening afgeschreven. Zomaar zonder eindafrekening of factuur. Vandaag gebeld en bleek dat volgens Tele2 onze zoon een extreem hoog datagebruik heeft gehad. En dat terwijl hij nog nooit boven zijn databundel uit is gekomen. Heel gek precies vanaf het moment dat ik het heb opgezegd. En nog gekker dat internetverbruik vooral op de tijdstippen was dat hij op school zat. Maar ik mocht geen inzage in wat hij had gedaan op Internet??? En nog aparter is dat dat hij vanaf 16 oktober 2013 een andere telefoon met een andere provider had dus de oude telefoon is de kast in gegaan Volgens Tele2 is er niet aan te doen en werd ik zeer onvriendelijk behandeld door de klantenservice. Het werd nog net niet met zoveel worden gezegd maar het kwam er op neer dat dat wat ik zei, dat kon niet en er werd gewoon niet geluisterd. Ben echt heel boos want ik weet gewoon 100% dat het niet klopt. Gelijk vanmiddag er melding van gemaakt bij Kassa en ik ben niet de enige. Al ca. 2440 klachten alleen voor Tele2. Tele2 heeft absoluut nog nooit van klantvriendelijkheid gehoord.

Desired solution:

Ik wil gewoon dat dit extreem hoge bedrag eraf gaat. Ik wil voor de eindafrekening best betalen maar dan wel het bedrag van zijn abonnement zo rond de € 10,50 - € 13,00 en niet meer en eerst een eindafrekening ontvangen. En ik wil vriendelijk te woord gestaan worden.