Complaint: factuur

user-62440 on 22 September 2011 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

mijn factuur van vorige maand daar was ik niet blij mee,daar stond op dat ik 11 keer naar Oeganda had gebeld, nou echt niet, ik heb dat telefonisch aangegeven maar werd ik meer dan 10 minuten in de wacht gezet dus dat koste me nog meer hoezo cheap echt niet ben blij dat ik daar weg ben gegaan nu heb ik aan gegeven dat ik een doos wilde ontvangen voor de modem die ik in gebruik had, weer heb ik moeten bellen want had nog niks ontvangen, en ik ben er al weg vanaf 1 september, maar ga echt die modem niet betalen ben niet gek want hun hadden die dozen niet meer in voorraad dat is niet mijn probleem niet

Desired solution:

dat ze nog eens goed naar die factuur kijken want mijn dochter heeft niet zo veel naar Oeganda gebeld en ik ook niet en dat is al vaker zo geweest

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from Tele2

14 years ago - Beste ja45rio, Vervelend dat er onduidelijkheid is over de belkosten en dat je nog geen retourbox voor je modem hebt ontvangen. Ik ga de belkosten voor je uitzoeken en kom er bij je op terug zodra ik hier meer over weet. De retourboxen hebben we weer op voorraad. Het kan zijn dat het enkele weken duurt voordat je deze ontvangt. Mijn excuses hiervoor! Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Message from Tele2

14 years ago - Beste ja45rio, Mijn collega probeert je te bereiken, maar krijgt je niet te pakken. Zou je me door kunnen geven wanneer je het beste bereikbaar bent? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Message from Tele2

14 years ago - Beste ja45rio, Bedankt voor je reactie. Ik geef het door aan mijn collega zodat er contact met je opgenomen kan worden. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Er is contact opgenomen met de klant en er is uitleg gegeven over de facturen en het bellen naar Oeganda.

All complaints of