Ik heb in 6 maanden tijd nog nooit een juiste factuur gekregen, na meer dan 30 maal telefoneren ben ik nu eindelijk zo ver dat ik slechts 27,31 ex btw moet krijgen van hun. 20x heb ik gehoord dat ze me terug zouden bellen, dit is nog nooit gebeurd. Op de een of andere manier kan ik ook niet meer met mijn mobiele telefoon van tele2 de klantenservice bereiken.
Dat mijn probleem wordt opgelost, en ik eindelijk een terechte factuur ontvang.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Tele2
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Tele2
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Wij betreuren het dat er onduidelijkheid is ontstaan over de facturen, onze excuses hiervoor! Volgens onze gegevens zijn de problemen rondom de facturatie inmiddels verholpen, er is een bedrag in mindering gebracht en het laatste contact hierover was in februari. Indien de klant nog vragen heeft over de facturatie dan helpen we hier graag bij! Bij de klantenservice hebben we de mogelijkheid om dit direct met de klant te bespreken: https://www.tele2.nl/klantenservice/mobiel.html
