My complaint:

Ik heb een factuur gekregen waar op vermeld staat dat ik 3 films heb bekeken via programma’s op aanvraag. Waarvan ik 100 % van overtuigd ben dat dit niet zo is om de eenvoudige rede dat de decoder niet staat aangesloten (ik gebruik deze decoder namelijk alleen in het voorseizoen).
Zojuist heb ik contact gehad met de klantenservice die mij kon melden dat zij hier niets anders mee kon doen als een melding van maken en dat het systeem dit heeft geregistreerd en dat het dan wel zo zal zijn ,omdat ze hier geen controle op kunnen verrichten.
Het gaat over een bedrag van €12.97 waar ik wel overheen kom, maar de angst is dat tele2 zomaar facturen kan sturen die niet kloppen en waar je niets aan kan doen. Mijn vraag is hoe kan ik dit oplossen zonder dat mij dit uiteindelijk niet nog meer geld gaat kosten .Bijvoorbeeld het vervroegd opzeggen van mijn abonnement a €90.- of diverse films waar ik niet om heb gevraagd.

Desired solution:

Geen idee (Help)