My complaint:

Op deze site zag ik dat bovenstaande melding vaker voorkomt. Resetten van ontvanger én modem hadden aanvankelijk geen resultaat, eiteindelijk wel weer. Wat betekend deze foutmelding en wat kunnen wij en jullie daar aan doen ?

Desired solution:

geen foutmelding meer

Wij kregen een vreemde foutmelding waarna we zijn gaan zoeken op internet voor een oplossing, aangezien de klantenservice van Tele2 niet meer bereikbaar was. Zo kwamen we op deze site en hebben onze vraag gesteld. Ik vind de toon in het berichtje van Tele 2 niet prettig en dit zit met name in het feit dat er géén oplossing of antwoord gegeven wordt en wij onze klacht "dienen"te melden bij een klantenservice die toen niet bereikbaar was. Dit betekent dat als deze storing zich weer voordoet tijdens sluitingstijd van de klantenservice, wij dan geen flauw idee hebben wat de oorzaak is en wat wij aan de storing kunnen doen. Terwijl ons melden bij de klantenservice zonder storing weinig nut heeft.....