My complaint:

Ook hier klachten over Tele2. Wat een schandalig bedrijf. En wat een trieste klanten’service’. Sinds september overgestapt naar Tele2 en jongens, wat heb ik daar spijt van. Mijn probleem: ik krijg maar geen 3G verbinding. Al van alles geprobeerd: de legendarische toestelhulp.. netwerkinstellingen gereset.. APN ingesteld.. gebeld met de klantenservice etc. etc.

Er is zelfs een dekkingsonderzoek voor me ingesteld om te controleren of ik wel echt geen dekking had zoals ik beweerde. Uit het onderzoek kwam naar voren dat ik inderdaad in een gebied woon waar slecht 3G bereik is. Nu krijg ik maandelijkse compensatie omdat de 3G dekking slecht is in het gebied waar ik woon. Uiteraard heb ik dit aan de hand van het dekkingskaartje gecontroleerd voordat ik de overstap naar Tele2 maakte. Volgens het kaartje zou de dekking in orde moeten zijn..

Ondanks dat ik thuis geen 3G verbinding kon krijgen (dit accepteer ik omdat ik (1) thuis gebruik maak van WIFI en (2) maandelijks dus gecompenseerd word), had ik dit wel onderweg naar werk en school. Maar de laatste 3 dagen lukt het me maar niet om mobiel te kunnen internetten.

Met de klantenservice bellen doe ik niet meer. Ze vinden het allemaal erg vervelend, maar je komt er geen steek mee verder. Het valt me op dat er erg veel klachten over Tele2 te vinden zijn als je er op googlet. Ik overweeg om maar weer terug te gaan naar Hollandsnieuwe. Daar krijg je tenminste waar voor je geld. Zit ik alleen wel nog bijna 2 jaar vast aan dubbele abonnementskosten. Maar dat heb ik er voor over. Dan ben ik tenminste van mijn Tele2 ergernis/frustratie af.

Ik heb al jaren een telefoonabonnement. Nooit problemen gehad. Maar dit slaat echt alles.

Bedankt Tele2. NOOIT WEER!

Desired solution:

Ik wil mijn contract afkopen, kunnen overstappen naar een provider naar keuze en ik wil mijn 06-nummer kunnen behouden.