Complaint: geen 3G en internetverbinding

user-87881 on 01 March 2012 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Vanaf oktober 2011 heb ik een mobielabonnement voor mijn i-phone 4 16GB afgesloten.Met een internet Large pakket.
Maar vanaf het begin af aan heb ik zelden tot nooit 3G/internetverbinding buitenshuis.)ook ben ik telefonisch vaak niet bereikbaar en kan ik zelf ook niet bellen.
Ik baal hier ontzettend van want ik heb het internet gebruik hard nodig voor o.a. mijn werkzaamheden. Nu ben ik iedere maand een hele boel geld kwijt aan een dienst waar ik geen gebruik van kan maken!

Desired solution:

Ik zou al héél tevreden zijn met het ontvangen van de diensten, waar ik iedere maand grof geld voor betaal.
Dus 3G / internetverbinding!En niet te vergeten, te kunnen bellen.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Tele2 betreurt het dat de mobiele diensten van de klant niet naar behoren werken. Volgens onze gegevens heeft de klant hierover nog geen contact opgenomen met de klantenservice. Hierdoor waren de problemen niet bij Tele2 bekend en kon er eerder geen passende oplossing geboden worden. We adviseren de klant een melding te maken bij de klantenservice zodat er een onderzoek gestart kan worden en de mogelijke oplossing met de klant besproken kunnen worden. http://www.tele2.nl/klantenservice.html

All complaints of