My complaint:
Ik heb sinds 20 oktober geen beeld en geluid op de tv en geeft de button ‘Instellingen’ in het menu “Algemeen” bij IP-status aan ‘Verbinding verbroken’ Wanneer ik bel naar Tele2 moet ik steeds weer handelingen met de decoder en modem doen die ik al tot in den treure heb moeten herhalen en krijg ik steeds de melding dat het bij het hoofdkantoor zal worden neergelegd en ik met 2 a 3 dagen zal worden terug gebeld. Dat gebeurt vervolgens dan steeds niet en klim ik weer in de telefoon. Buiten het feit dat ik eind van de maand een vette telefoonrekening ga krijgen die ik niet kan betalen zei de persoon van de klantenservice dat ik afgelopen donderdag gebeld zou zijn. Dat is dus pertinent niet waar want dan had ik vandaag niet hoeven bellen naar Tele2. Ik ben best wel boos geworden en heb als ultimatum gesteld: woensdag 9 november om 12.00 uur (21e dag zonder tv) moet de tv het weer doen. Hoe, dat mag Tele2 verder uitzoeken als die tv het maar doet. Zo niet dan ga ik op zoek naar een ander provider.
Desired solution:
Dat de tv het weer doet. De dagen zonder tv verrekent zullen worden evenals de telefoonkosten die ik heb moeten maken.
