My complaint:

Ik heb nu van tele 2 internet en bellen. Om het makkelijker te maken dacht ik om het pakket uit te breiden met televisie. En omdat ik regelmatig films opneem wil ik een decoder met HD en de mogelijkheid om films te kunnen opnemen. Echter nadat ik het pakket thuis kreeg en erachter kwam dat voor een tweede TV aansluiting daar ook een decoder moest bestellen was ik al niet zo blij. Maar goed had ik dat beter moeten uitzoeken.. Dus tele 2 gebeld om een tweede decoder te bestellen met een HD. Maar dat kon niet want er konden op mijn adres geen films worden opgenomen. Reden die werd aangegeven was omdat de “kast” te ver van mijn huis afstaat. Nou ja, heb ik mijn UPC maar verlengd om toch nog films te kunnen opnemen en zit ik dus een jaar hier aan vast. De week opzegtermijn is intussen al verlopen. OK, dat is een domper. Over een jaar is tele 2 een trouwe vaste klant kwijt. En dan ben ik al een klant vanaf dat ze nog zonnet heette.. Ik heb hiervan geleerd… volgende keer voordat ik ga overstappen eerst een checklijstje maken van wat ik wil en dan aanvinken welke provider dat kan leveren.

Desired solution:

er is geen oplossing