My complaint:

Ik heb in mijn woonomgeving vrijwel geen of weinig dekking van het netwerk. Daarnaast reis ik veel per trein, in de trein heb ik hetzelfde probleem.
Sms-berichten komen vaak uren later aan. Als ik een telefoongesprek voer dan valt het gesprek naar een paar minuten weg doordat ik weer geen ontvangst heb. Zo krijg ik ook mijn belminuten op!
Ik heb hier al een paar keer over gebeld, en krijg telkens een domme oplossing: Telefoon uit en aan zetten en netwerk handmatig zoeken. Ik doe dat maar dat helpt niet!
Of ze maken een rapport op en sturen het naar t-mobile, als ik dan een paar dagen later erover bel krijg ik te horen dat het rapport onvolledig is en dat ze het nog moeten uitzoeken.

Mijn vader heeft direct een abbonnement bij t-mobile en dus hetzelfde probleem! hij heeft hierover contact gehad met t-mobile en kreeg te horen dat er een zendmast is weggehaald in het zuiden van Limburg. Daardoor hebben wij vrijwel geen ontvangst. HIj kreeg de optie om het contract te ontbinden of 20% korting. Dit noem ik nou service!

Ik betaal elke maand veel geld voor mijn abbonnement terwijl ik vrijwel onbereikbaar ben!!

Gewenste oplossing

Contract ontbinden. Ik betaal voor iets wat totaal niet werkt en wil naar een andere provider die me een fatsoenlijke dekking bieden en daarnaast een goede klantenservice.