Offered solution:

Wij betreuren het dat de aanvraag voor een alles in 1 pakket niet naar tevredenheid gelopen is. Volgens onze gegevens is het abonnement in augustus aangevraagd. 21 oktober 2011 is het abonnement opgeleverd en is vanuit de klantenservice telefonische ondersteuning geboden bij de aansluiting van het pakket. Begin november is n.a.v. telefonisch contact met de klantenservice hulp geboden bij het activeren van televisie en eind november is informatie gegeven over de beschikbare tv pakketten. Het is bij ons helaas niet bekend dat telefonie en televisiezender op dit moment niet naar tevredenheid werken, hier is geen melding van bekend bij de klantenservice. Wanneer de klant problemen heeft met telefonie en televisie dan helpen we hier graag bij. Bij de klantenservice kunnen ze samen met de klant de verbinding en instellingen nakijken: http://www.tele2.nl/klantenservice.html