user-43851 on 16 March 2011 about Tele2 in category Internetproviders
Tijdens het opwaarderen op http://mijntele2.tele2mobiel.nl/Login krijg ik tijdens de registratie (na invoeren van mijn mobiele nummer -keurig zonder ‘0’- en e-mailadres) de melding ‘U heeft geen geldig prepaid online nummer ingevuld. Vul uw telefoonnummer in om een tijdelijk wachtwoord te ontvangen.’ Terwijl ik toch echt mijn bestaande mobiele nummer (dat ik overigens al menig maal online heb opgewaardeerd) in heb gevuld?!!!
Zsm wél online op kunnen waarderen!!
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by Tele2
Message from Tele2
15 years ago - Beste Elsro, Vervelend dat het niet lukt om online op te waarderen! Ik neem je probleem in behandeling en kom er nog bij je op terug. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by Tele2
Message from from Klacht.nl
15 years ago - User added a review about the solution that Tele2 posted
Comment by poster of the complaint
15 years ago - Beste Danielle, Ik gaf aan dat ik ONLINE wilde opwaarderen. Omdat dat niet lukte heb ik eenmalig telefonisch opgewaardeerd (je moet toch wat) maar dat wil niet zeggen dat mijn klacht is opgelost! Zoals ik al zei: ik wil mijn mobiel via jullie site (online dus) opwaarderen... Mvg Els
Message from Tele2
15 years ago - Beste Elsro, Mijn excuses hiervoor! Ik pak dit opnieuw voor je op en kom er z.s.m. bij je op terug. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2
Comment by poster of the complaint
15 years ago - Beste Danielle, Dankjewel. Ik wacht het af! Mvg Els
Message from Tele2
14 years ago - Beste Elsro, Ik heb van mijn collega begrepen dat je probleem opgelost is. Wanneer je voor de juiste optie 'prepaid standaard' kiest kun je je beltegoed online opwaarderen. Mocht hier nog onduidelijkheid over zijn dan hoor ik het graag! Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2
Comment by poster of the complaint
14 years ago - Beste Danielle, De klacht is inderdaad opgelost! Ik heb telefonisch contact gehad met jouw collega en ik kan (weer) opwaarderen via internet! Dank voor de goede service. Mvg Els
Message from Tele2
14 years ago - Beste Els, Bedankt voor je reactie en graag gedaan! Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Het is ook mogelijk om via de persoonlijke code het beltegoed op te waarderen. Hiervoor dient met het mobiele nummer gebeld te worden naar 12444. Het is de klant inmiddels al gelukt om op te waarderen.
