My complaint:

Omschrijving klacht

Als ik naast mijn huidige abonnement digitale televisie wil hebben, vervalt mijn oude belabonnement bij Tele 2. Hiermee kon ik in het weekend en ‘s avonds gratis bellen. Nu mag ik tien euro extra in de maand betalen voor onbeperkt gartis bellen of nu wel in de avonduren en in het weekend betalen Hier heb ik helemaal niets aan. Overdag ben ik namelijk aan het werk en bel ik niet prive. Het is dus net aantrekkelijk om in mijn geval een 3 in 1 pakket van Tele 2 te nemen. Ik moet juist meer gaan betalen!!! Nu werd mij door een medewerker van de afdeling verkoop verteld dat ik mijn belabonnement wel mocht houden. Gelukkig ben ik zelf nog zo slim geweest om eerst nog even over het produkt na te denken, want wat bleek nu… Na nog een keer met de klenastenservice gebeld te hebben, bleek ik mijn huidige belabonnement niet te mogen behouden. Lekker duidelijke wel! Er worden dus dubbele boodschappen afgegeven bij Tele2. Wat is dit voor een service? Helaas had ik mijn televisieabonnement bij Ziggo al opgezegd. Misschien toch maar terug naar Ziggo?

Gewenste oplossing

Als ik als klant van Tele2 ook als klant behandeld wordt en niet belazerd wordt met een abonnement waarop ik financieel achteruit ga. Graag wil ik klant blijven bij Tele2. Dit heb ik ook laten blijken om te willen kiezen voor een 3 in 1 pakket . Helaas wil Tele2 mij alleen als klant behouden als ik maar flink meer ga betalen. Kortom je bent en blijft een nummer. Moet ik dan maar volledig overstappen naar een andere provider? Wil Tele2 dat doen met zijn klanten? Onbegrijpelijk en niet slim om zo je klanten weg te jagen!!!