My complaint:

Eind 2011 bedrijf overgenomen met alles erop en eraan, inclusief vaste telefoon, mobiele telefoon en internet.
Alles over laten schrijven naar nieuwe eigenaar, maar internet is niet goed gegaan. Vorig eigenaar zegt internet op! Wat helemaal niet kan, want hij is geen eigenaar meer.
Ondanks vele telefoontjes en verzoeken van mijn kant is internet afgesloten. Antwood Tele2- zo zijn onze procedures!! Over 3 weken heeft u weer internet!
Wij zijn een restaurant en nu geen internet, geen kassa systeem, geen betalinsverkeer en geen alarm verbinding meer mogelijk.

Desired solution:

met grote spoed internet. Alles ligt er nog.

De documenten zijn verzonden naar Tele2 op 2/8/11. Moeten ook zijn aangekomen. Tele2 meldt dat het 2 weken intern duurt voor brieven in behandeling worden genomen.
Dongel is inderdaad een mooi gebaar, maar hiermee kan ik niet mijn kassasysteem en het alarm systeem voorzien.
Echte irritatie blijft dat Tele2 willens en wetens iets uitzet wat helemaal niet nodug is. Absoluut niet klantgericht, maar procedure (robot) gericht.