My complaint:

Was na een update van internet tele2 alles kwijt. Ik bedoel, geen internet en telefoon. Heb tele2 gebeld en heb samen alles doorgenomen. Stekkers erin en eruit. Meedere keren reset. Ze konden het modem van buiten af soms wel en soms niet benaderen. Lijkt wel if hij blijft updaten zij de medewerker. Dan maar een monteur laten komen. 4 dagen wachten. Oke dat moet dan maar. Dinsdag zou de monteur komen. Maandag middag nog een keer computer aangezet en nog steeds geen internet en telefoon. Maandag avond rond 8 uur gaat mijn telefoon. En ja hoor…. zonder iets te hebben gedaan is alles weer beschikbaar. VREEMD. Gelijk tele2 gebeld en de situatie uitgelegd. Monteur hoeft niet te komen. PROBLEEM..kan monteur niet meer afzeggen en dat kost U 40 euro. Raar….. tele2 kan niet bewijzen of duidelijk maken dat het probleem bij mij zat maar ze werden wel heel onvriendelijk aan de telefoon. Uw probleem…niets mee te maken…..betalen…. ze hebben zelfs de verbinding verbroken !!!!!!

Gewenste oplossing

Een fatsoenlijk antwoord van tele2. De kosten zal ik wel moeten betalen want dat staat in de voorwaarden. Maar de starheid waarmee het gebracht wordt komt niet erg goed over bij een klant die al van af het begin bij tele2 is.