15 years ago - Complaint is picked up by Tele2

15 years ago - Beste wwagtmans, Het spijt me om te lezen dat je verhuizing niet goed verloopt. Ik ga dit voor je oppakken en kom hier zo snel mogelijk op terug. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

15 years ago - Inmiddels heb ik toch de handleiding gevonden, wel op een ander adres dat de tele2-medewerker mij gaf. Volgens de handleiding zou ik een splitter moeten hebben, deze heb ik echter niet. Het modem was in mijn vorige woning direct op de telefoonaansluiting aangesloten d.m.v. aan elkaar gemaakte draadjes. Los van dit alles vind ik het uitermate vreemd dat geen enkele informatie verschaft wordt bij een verhuizing. Het minste wat Tele2 kan doen is een mailtje/brief sturen met de stappen die ondernomen moeten worden. Tot nu toe heeft dit mij gekost: - 1 maand abonnement € 34,95 - "verhuiskosten" € 35,- - 100 minuten bellen à 10 cent per minuut plus de kosten voor het gebruik van uw mobiele telefoon € 20,00 - 12 extra treinretourtjes Den Haag - Utrecht vanwege geen 3 dagen per week thuis kunnen werken € 226,80 - tussen de 24 en 30 uren vrije tijd i.v.m. reizen en bellen € onbetaalbaar. Totaal tot nu toe: € 316,75 Graag ontvang ik zo snel mogelijk een bevestiging van de opzegging. Tevens hoor ik graag een voorstel van Tele2 om aan de door mij gemaakte kosten tegemoet te komen.

15 years ago - Verschrikkelijk dit. Zelfs opzeggen lukt niet. Volgens de klantenservice wil de afdeling afzeggingen eerst met mij praten, ze hebben me al 2 keer geprobeerd te bellen. Dit is gewoon gelogen. "De afdeling opzeggingen is pas vanaf 9u open." Ik heb dus opgezegd, maar Tele2 doet dit gewoon niet. Ik heb dus weer 15 mins aan de telefoon gehangen, met geen oplossing.

15 years ago - Complaint is solved by Tele2

15 years ago - Beste wwagtmans, Van mijn collega heb ik begrepen dat jullie samen tot een oplossing zijn gekomen. Je abonnement bij Tele2 wordt beeindigd. Mijn excuses dat de verhuizing niet goed is verlopen. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2