My complaint:
Ik ben voor 38 uur in de week werkzaam in Rotterdam-Zuid.
Tot mijn verbazing heb ik op mijn werkplek bijna tot geen ontvangst voor zowel mobiel bellen als 3g internet. Na overleg met verschillende collega’s bleek dat zij ook bijna tot geen ontvangst hadden via Tele2/T-mobile.
Op 5 januari 2012 hierover contact gehad met de klantenservice van Tele2. De medewerkr vertelde mij dat er een meting verricht zou worden en dat ik binnen twee weken hierover bericht zou krijgen. Vervolgens drie weken later geen bericht gehad. Hierop zelf weer gebeld met de klantenservice en de medewerker vertelde een spoedopdracht te maken, zou binnen twee dagen teuggebeld worden. Vervolgens drie dagen later nog niets gehoord. Weer zelf gebeld en nu wrd er verteld dat de klacht op 24 januari naar een andere afdeling is doorgezet en dat er aan gewerkt werd. Ik heb niet echt het idee dat er wat aan mijn klacht gedaan word, moet echter wel gewoon betalen ondanks dat ik bijna tot geen gebruik kan maken van de diensten van Tele2.
Ga nu mijn rechtsbijstand verzekering maar bellen en hun de zaak in haneden geven.
Desired solution:
Ontbinding van het contract, daar Tele2 niet de diensten kan leveren die ik besteld heb.
