My complaint:

ineens signaal van wifi, tv en telefoon weg. via chat te horen dat ik wel online ben en ook niet afgesloten. dus waarschijnlijk storing. moet u de klantenservice maar bellen. HALLO…dat kan niet, telefoon doet het ook niet. dan maar bij de buren bellen, HALLO….kan ook niet want dan kan ik met technische dienst de stappen van modem niet doornemen(ondertussen al 3x gereset)

Desired solution:

Wil gewoon dat ik op mobiel gebeld word door tele2 om dit op telossen en niet dat ik miojn prepaid kwijt ben doordat ik steeds in de wacht gezet word