Klacht ! geen sim ontvangen KLACHT.nl

My complaint:

Omschrijving klacht

op 14 feb 2010 prepaid champion simkaart besteld (met nummerbehoud) via de site
€10 betaald via iDeal
De sim-kaart zou binnen 5 werkdagen geleverd worden.
Nu, 26 feb 2010 nog steeds geen sim ontvangen.
Geen enkele melding gehad van tele2 over latere levering o.i.d.
Op de site van tele2 is ook geen informatie te vinden over stokkende sim-kaart levering
Inloggen op de site voor prepaid champion lijkt te lukken, want de \”INLOGGEN\” knop wordt vervangen door een \”uitloggen\” knop, maar er volgt een melding \”account niet gevonden\”
Kortom, wel betaald, niets gekregen, en tele2 houdt radiostilte.

Gewenste oplossing

sim-kaart met €10 beltegoed morgen (26 feb 2010) op de deurmat +
mogelijkheid tot opwaarderen via de site

Message from from Klacht.nl

16 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

16 years ago - Complaint is solved by Tele2

Comment by poster of the complaint

16 years ago - Reactie van Tele2: Geachte mevrouw xxxxx, Hartelijk dank voor uw e-mail. Sinds 01 januari 2010 is het helaas niet meer mogelijk om met nummerbehoud aan te melden voor Tele2 Champion. Echter was de optie is nog niet van onze website verwijderd. Ik kan uw aanvraag niet meer in behandeling nemen. Mijn excuses voor het ongemak. Het bedrag wat u betaald heeft voor uw Tele2 Champion beltegoed zal ik aan u terug storten. Het bedrag van 10 EURO zal worden teruggestort op rekeningnummer xx.xx.xx.xxx. t.n.v. X. Xxx. Houdt u rekening met een verwerkingstijd van 10 werkdagen. Wel kunt u gebruik maken van Tele2 Champion met een nieuw nummer, hiervoor verwijs ik u graag naar onze website: www.tele2.nl. Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Tele2 Nederland BV

Message from Tele2

16 years ago - Beste Janneke, Ik zie hier dat je inmiddels van mijn collega een reactie hebt ontvangen op het niet ontvangen van je simkaart. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Sinds 01 januari 2010 is het helaas niet meer mogelijk om met nummerbehoud
aan te melden voor Tele2 Champion. Echter was de optie is nog niet van onze
website verwijderd.
Ik kan uw aanvraag niet meer in behandeling nemen. Mijn excuses voor het
ongemak.

Het bedrag wat u betaald heeft voor uw Tele2 Champion beltegoed zal ik aan
u terug storten. Het bedrag van 10 EURO zal worden teruggestort op
rekeningnummer xx.xx.xx.xxx. t.n.v. X. Xxx. Houdt u rekening met een
verwerkingstijd van 10 werkdagen.

Wel kunt u gebruik maken van Tele2 Champion met een nieuw nummer, hiervoor
verwijs ik u graag naar onze website: http://www.tele2.nl.

Complaint: geen sim ontvangen

My complaint:

Omschrijving klacht

Gewenste oplossing

Offered solution: