Complaint: geen simkaart ontvangen

user-134453 on 18 October 2012 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ik ben overgestapt van t mobile naar tele 2 ik heb van tele 2 diverse sms gaat dat e.e.a zou plaatsvinden op 15-10-2012.
vandaag 15-10-2012 geen tele 2 maar inmiddels ook geen t mobile meer.
ik heb geen sim ontvangen via ritel een sim opgehaald deze zou binnen 1 a 2 uur geactiveerd worden tot op heden nog steeds geen aansluiting derhalve ben ik met mijn vervoers/koeriers bedrijg al de hel dag niet bereikbaar.

Desired solution:

een behoorlijke schadevergoeding van ongeveer 750 euro aan gedorven inkomsten een behoorlijk excuus en een ontbinding van het contract met behoud van mijn telefoonnummer en de overstap naar een ander provider

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste m.f.a.van der heijden,
Ik vind het vervelend dat de levering van een simkaart niet naar tevredenheid is gelopen. Volgens onze gegevens heb je hierover al contact gehad en kun je inmiddels gebruik maken van telefonie. Ik kan me voorstellen dat het lastig is om tijdelijk niet bereikbaar te zijn, mijn excuses voor het ongemak wat ontstaan is. Uit mijn gegevens blijkt dat het hier om een consumenten abonnement gaat en je bent zelf verantwoordelijk voor het gebruik van je toestel voor zakelijke doeleinden. Wanneer je interesse hebt in een zakelijk abonnement dan kun je kijken op onze site voor informatie hierover: http://www.tele2.nl/zakelijk/overzicht-zakelijk-mobiel.html Ik hoor het graag van je als je nog vragen hebt hierover!
Met vriendelijke groet,
Danielle van Tele2

All complaints of