My complaint:

Omschrijving klacht

Vrijdag 14 mei was er volgens tele2 een tv-storing. Sinds zaterdag 15 mei heb ik slechte en vaak ook geen tv-ontvangst meer.
Tele2 houdt me nu al 2 weken aan het lijntje met kabels die niet goed aangesloten zijn, de modem die op de verkeerde plaats aangesloten is, dat het wel even zou duren tot de storing over is enz. enz.
De modem is inmiddels direct aangesloten op één meter van de lasdop in de meterkast, ik heb mijn decoder en modem geruild met die van kennissen verderop die ook die waardeloze tele2-diensten hebben. Zij hebben met mijn modem en decoder wel ontvangst, ik met hun modem en decoder geen!!! Rara waar ligt de fout nu, bij mij of bij Tele2?
Ik heb inmiddels ca. 12 e-mails gestuurd via de achtelijke assistent op hun website. Telkens krijg ik de melding dat ik terug moet bellen.
Als ik terug bel word ik weer aan het lijntje gehouden met kabels, modems, decoders die uit de stekker moeten, in de stekker moeten enz.
Volgens Tele2 ligt het aan mij, zij maken geen fouten, als er een fout is weigeren ze deze op te lossen. Zij zijn er alleen om klanten te bedriegen en geld te incasseren.
Hoe kon de overheid van deze bananenrepubliek Nederland ooit alle nutsbedrijven verzelfstandigen?
Alles zou goedkoper en beter worden dankzij de marktwerking.
Niet dus. Het enige wat er beter van is geworden is de portemonnee van de managers van tele2!!!

Gewenste oplossing

1. Eindelijk es onderzoeken waarom ik geen tv-ontvangst heb en mij niet meer langer aan het lijntje houden stekkers eruit, stekkers erin, modems verplaatsen, kabels controleren enz.
2. Onmiddellijk zonder kosten alle contracten met tele2 beëindigen.
3. Terugstorting van het abonnementsgeld vanaf 14 mei 2010.