My complaint:
na verscheidene meldingen per telefoon bij de klantenservice van tele2, zijn we 2 ‘nieuwe?’ decoders, 1 nieuw modem, 1 nieuw afstandbediening, ettelijke standaardoplossingen van medewerkers verder.
met veel stress en moeite als nog een nieuwe decoder en modem net voor kerst en nog steeds geen ontvangst.
zojuist uiteindelijk is onze klacht doorverwezen naar het hoofdkantoor ipv het standaard antwoord binnen 5 werkdagen wordt het opgelost, praten we nu over 2 weken wordt er contact op gezocht
Desired solution:
zo snel mogelijk iemand van het hoofdkantoor aan de telefoon en deze week een monteur die het oplost!
