Complaint: geen verbinding slechte service

user-39241 on 04 February 2011 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Nu gaan wij de 5e week in zonder tv internet en telefoon
na ongeveer +8uur bellen met de klantenservice en 5 monteurs verder nog steeds geen diensten als je belt naar de klanten service “moet je nog maar even geduld hebben meneer”zelfs de manager van de afdeling krijg je niet te spreken terwijl die gewoon naast de medewerker staat erg vreemd niet? vraag je of ze willen terug bellen kun je ook vergeten moet ze gewoon zelf achter de kont aan zitten blijkbaar is de klantvriendelijkheid bij tele2 ver te zoeken en storingen oplossen kunnen ze zeker niet raad aarom ook iedereen af om zaken te doen met tele2 miss is dat dommeschaap op de reclame van tele2 wel het juiste voorbeeld niet achteraan lopen want dan word jezelf het Zwarte schaap!!!

Gewenste oplossing

snelle oplossing van ons probleem en wij van de diensten gebruik kunnen maken waarvoor wij betalen en schadeloos gesteld worden!!
als klant serieus geholpen worden meld je een storing
neem die van de klant over en laat de klant die niet zelf oplossen

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from Tele2

15 years ago - Beste ingeborg1984, Het spijt me om te lezen dat je al zo'n lange tijd aan het wachten bent op de oplevering van je diensten. Ik begrijp dat het vervelend is dat je nu geen gebruik kunt maken van internet, bellen en televisie. Ik ga dit voor je oppakken en neem hierover contact met je op. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Het abonnement is aangepast naar Tele2 Internet en Bellen tot 20ms/s. Voor de periode dat je geen gebruik hebt kunnen maken van je diensten ontvang je een vergoeding.

All complaints of