My complaint:

Op 3 mei (met mobiele telefoon: kosten 10 cent per minuut) gemeld dat de vaste telefoonverbinding was uitgevallen. Op 21 mei is deze klacht verholpen waar bleek dat KPN in de schakelkast een verkeerde schakeling heeft gemaakt. Dus we hebben, mede dankzij de lakse houding van Tele2 en het onvermogen tot adequate reactie van KPN 3 weken zonder telefoon en internet gezeten. Een uitvoerig memo over de pogingen Tele2 en KPN te benaderen is beschikbaar

Desired solution:

Inmiddels is het contact met Tele2 (en Telfort als internet provider) opgezegd en wordt gebruik gemaakt van de kabel via UPC. Ondanks de aanzienlijke schade vanwege het 3 weken lang niet per telefoon en internet bereikbaar zijn, vraag ik geen verdere schadevergoeding maar schort wel alle betalingen aan Tele2 en Telfort op.