My complaint:

Ik ben sinds maart 2012 geen klant meer bij Tele2 en van hun heb ik nog steeds € 22,- van hun terug krijgen tot op hede. Ik heb al meerdere malen hun 0900 nummer gebeld wat in de kosten oploopt met mobiel, meerdere malen het juiste banknummer gegeven, en telkens krijg ik te horen. Mevrouw ik heb alles na gekeken en we hebben het geld terug gekregen ivm dat de rekening niet meer bestaat. En telkens noemen ze me ouder rekeningnummer op, terwijl ik die bij elk telefoongesprek met Tele2 laat wijziging in me nieuwe banknummer. En continu krijg ik als antwoord, word binnen 5 werkdagen op uw nieuwe banknummer gestort.

Ik moet me scheel betalen aan de 0900 nummer, en krijg geen eens me geld terug wat van MIJ is. Hoe onbeschoft is dat. En telkens maar zeggen, ik heb het juiste banknummer ingevuld en binnen 5 werkdagen heeft u, u geld.

En we zijn nu inmiddels 8 maand verder en geen rooie cent ontvangen, nee maar als Tele2 van de klant geld moet hebben, en niet krijgt nou dan moet je eens weten……….

Desired solution:

Ten eerste, eens een mail adres aanschaffen, 0900 is schoftig duur, en mensen terug betalen als ze er recht op hebben