Back

Complaint: graag alle kabels leveren

user-133693 on 15 October 2012 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Alles in één pakket geleverd bij mijn thuis .alles geinstalleerd .tot ik de decoder wilden aansluiten op de receiver .deze decoder heeft een optische uitgang(spdif)dus dit vereist een optische kabel (en deze kabel is duur)dus nu zelf maar gekocht .omdat je niet de heledag met je televisie gaat aan zitten om naar de radio te luisteren lijkt mij hoor.

Desired solution:

wil graag gecompenseert worden op mijn aansluit kosten .omdat ik vind dat tele2 in gebreken in gebleven omdat ze geen compleet aansluit pakket leveren

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Tele2

Message from Tele2

13 years ago - Beste uitgeest01, Jammer dat er onduidelijkheid is ontstaan over de aansluiting. Volgens mijn gegevens heb je hierover nog geen contact gehad met de klantenservice. Hierdoor hebben we helaas nog niet eerder de mogelijkheid gehad om uitleg te geven hierover. Bij een Televisie, Internet en Bellen abonnement worden bijbehorende kabels geleverd waarmee een standaard aansluiting in orde gemaakt kan worden. Op onze site vind je de handleiding en informatie hierover: http://www.tele2.nl/files/Installatiehandleiding_Interactieve_TV.pdf Indien je de aansluiting op een andere wijze in orde wilt maken dan is dat mogelijk, je bent dan wel zelf verantwoordelijk voor de aanschaf van een extra kabel. Wanneer ik je nog ergens bij kan helpen dan hoor ik het graag! Voor vragen of tips kun je ook kijken op ons forum: https://forum.tele2.nl/ Op het forum zijn andere gebruikers en medewerkers aanwezig om elkaar te helpen. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Tele2 posted

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Bij een Televisie, Internet en Bellen abonnement worden bijbehorende kabels geleverd waarmee een standaard aansluiting in orde gemaakt kan worden. Op onze site staat de handleiding en informatie hierover: http://www.tele2.nl/files/Installatiehandleiding_Interactieve_TV.pdf Indien een klant de aansluiting op een andere wijze in orde wenst te maken dan is dat mogelijk, klanten zijn in dat geval zelf verantwoordelijk voor de aanschaf van een extra kabel.

All complaints of
Report your complaint about Tele2
How works Klacht.nl