My complaint:

Ik heb een prepaid toestel gekocht met een beltegoed van € 5,– en bij registratie bij Tele2 zou ik binnen 2 werkdagen en gratis beltegoed krijgen van nog eens € 5,–. Heden 21-04-2012 heb ik teleifonisch contact opgenomen met Tele2 via nr.
1200 (klantenservice Tele2)de medewerkster vertelde mij dat ik eerst moest bellen of SMS-en om het extra beltegoed te krijgen.Hierbij vroeg ik of 1200 een gratis nummer was. Zij vertelde dat dit nr. 10 eurocent per minuut kost. Ik heb 4,35 minuten gebeld en er is een bedrag van € 1,61 afgeboekt. Mijn Tel.nr. is 0640320659 en mijn naam is Greetje Barmentloo.

Desired solution:

Ik ben tevreden met bijboeken van het extra beltegoed van € 5,-- en bijboeking van de gemaakte kosten. (€ 1,61).