Complaint: Haperend beeld

user-12199 on 10 May 2010 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Omschrijving klacht

Sinds twee weken in het bezit van een nieuwe decoder van tele2, aangezien de vorige decoder vrij vaak slecht signaal gaf. Inmiddels is de nieuwe decoder aangesloten en is het signaal niets veranderd; het beeld hapert en blijft ongeveer 5 seconden vast staan, dit gebeurt om de 2 minuten ongeveer. Het maakt geen verschil met het tijdstip van de dag en het gebeurt ook als je een film afspeeld die je hebt gekocht. Het is totaal geen prettig tv kijken op dit moment.

Gewenste oplossing

Dat het signaal beter is en dat de tv minder stoort

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from Tele2

15 years ago - Beste heer/mevrouw Verhoeven, De klacht over het storende beeld en signaal heb ik in behandeling genomen. Ik kom zo snel mogelijk met een antwoord bij je terug. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Message from Tele2

15 years ago - Beste heer/mevrouw Verhoeven, Het blijkt dat je al een tijd last hebt van haperingen in beeld en geluid. Wij willen dit probleem graag oplossen en willen daarom van jouw zaak een technische case maken. Dit zal betekenen dat er uitvoerig naar de klacht en de oorzaken gekeken wordt. Een van mijn collega's van de technische dienst zal hier een dezer dagen contact met hierover met je opnemen. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Gesloten.

All complaints of