user-81016 on 22 January 2012 about Tele2 in category Internetproviders
na een betalings achterstand ben ik afgesloten en terecht
maar nu heb ik het volledige bedrag wat zij bij de deurwaarder hebben gelegd voldaan in 0p 12-12-2011
deurwaarder heeft op 20-122011 hebben zij het overgemaakt en het dossier gesloten
nu beweerd dat tele 2 nog niks binnen heeft van het incasso bureau dit op d.d 20-1-2012
weer aangesloten worden voor 27 januari of zo spoedig mogelijk
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Tele2
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Tele2
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Tele2 posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Bij de start van het abonnement gaan klanten akkoord met betaling via automatische incasso. Wanneer de automatische afschrijving mislukt zijn klanten zelf verantwoordelijk voor het tijdig overmaken van de betaling aan Tele2 o.v.v. de juiste klantgegevens en een factuurnummer. Wanneer een betaling niet tijdig binnen is kunnen de diensten afgesloten worden en kan een incassotraject gestart worden. De verwerking van een betaling via het incassobureau duurt langer. Voor meer informatie over de facturatie kan de klant terecht bij de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html
