My complaint:

Ik heb mijn modem van tele2 17-01-2013 via postnl terug gestuurd. Nu krijg ik op deze 16-02-2013een brief van tele2 dat mijn modem niet ontvangen is.ik heb nu een briefje gestuurd naar tele2 met een kopie van het verzendbewijs,nu wil ik weten hoe ze hier verder er mee omgaan.

Desired solution:

Dat de 99€ niet in rekening wordt gebracht.