user-82636 on 01 February 2012 about Tele2 in category Internetproviders
We henbben regelmatig problemen met de TV ontvangst. Het 0900 nummer bellen geeft geen soelaas, de vrouw die je uiteindelijk aan de telefoon krijgt kan niets doen, kan niet terugbellen, kan niet emailen. De virtuele assistent help ook niet veel vraag na vraag (50+) en nog steeds geen oplossing
Het probleem met de decoder moet eenvoudig verholpen worden, het vergalt ons kijkplezier,
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Tele2
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Tele2
Message from from Klacht.nl
14 years ago - User added a review about the solution that Tele2 posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Wij betreuren het dat de klant problemen heeft met televisie. Volgens onze gegevens is 30 januari, de dag waarop de klacht geplaatst is. voor het eerst contact opgenomen via de Virtuele Assistent om problemen met tv beeld te melden. Deze melding van de klant is nog in behandeling en we doen er alles aan om z.s.m. een passende oplossing te bieden. Voor verdere vragen hierover kan de klant terecht bij de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Wanneer de klant vanuit huis telefonisch contact opneemt met de klantenservice hebben we de mogelijkheid om samen met de klant de verbinding en alle instellingen te onderzoeken.
