My complaint:

Ik heb gebeld om mijn rekening te begrenzen naar 150 euro,maar dat kon niet bij Tele2.Het kon alleen bij een minimum van 250 euro.Ik was niet tevreden, maar ik ging ermee akkoord om problemen te voorkomen zoals hoge rekeningen.Na een tijd kon ik niet meer bellen.Ik heb met een andere telefoon klantenservice gebeld en het bleek dat ik een rekening van 500 euro had en mijn telefoon is afgesloten.Hoe is het mogelijk dat ik een rekening van 500 euro krijg, terwijl de grens 250 euro was?Klantenservice erkend de fout, dat ze mijn telefoon niet eerder hebben afgesloten.Ik kan nu al 2 weken niet bellen en nu moet ik deze rekening betalen, terwijl het niet mijn fout is.

Desired solution:

De oplossing is dat ik 250 euro moet betalen,zoals afgesproken is en in de computer staat.Ik hoop dat er een oplossing komt.