My complaint:
mijn klacht is de volgende:
ik heb gisteren (27 october 2010) mijn abonnement verlengd na februari 2010 (dan loopt mijn oude abonnement af). ik heb dit door middel van een nieuwe telefoon gedaan. maar omdat ik het abonnement van mijn moeder had overgenomen een jaar geleden toen ik 18 werd, wou ik dit abonnement nu eens op mijn naam zetten (ik ben nu 19). dus ik alles opgegeven voor die zaken en er zou een nieuwe sim komen. de mobiel zou ik meteen kunnen gebruiken met de nieuwe sim etc. na 10 dagen.
wat blijkt: ik kan vanaf vandaag niet meer SMS’en en Bellen.
ik heb naar Tele 2 gebeld en heb gevraagd wat er aan de hand was. heeft de dame die ik gisteren gesproken had, meteen alles geregeld. tot verdikkie het verwijderen van het oude abonnement aan toe.
nu kan ik 10 dagen gaan zitten wachten zonder een mobiel te krijgen. terwijl mij TELEFONISCH verzekerd is dat ik gewoon met mijn oude abonnement kon door blijven bellen.
Mooi niet dus….
als compensatie krijg ik nu 10 euro van mijn volgende rekening eraf. sorry hoor, maar dat is geen oplossing.
Gewenste oplossing
dat ik gewoon nog gebruik kan maken van mijn oude abonnement, die loopt immers door tot februari 2011.
