My complaint:

Ik heb een abonnementafgesloten van 2 jaar plus een sony xperia zr.
Ik was super blij.nu wil ik alleen maar van tele2 af.die live chat kan niks voor je doen en als je afgesloten bent kun je ze niet bellen en met huisnr kan ik geen 0900 nrs bellen.
Ik heb internet bundel 2500 mb.elke maand betaal ik netjes.ineens een rekening van bijna 500 euro.klopt niet.ik meteen live chat maar ze zeggen alleen ja het komt van jou simkaart dus je moet gewoon betalen.ik was allang afgesloten kon niet bellen internetten niks.
Toen ineens stond er factuur betaald maar ik had niks betaald en kon weer bellen en internetten.ik dacht ok ze zien in dat ze fout zaten en ter compensatie dat ik niet kon bellen en internetten hoef ik geen maandfactuur te betalen.nu 2 weken later weer afgesloten en zit ik nu thuis op wifi dit te typen.ik weer live chat en ik word weer niet geholpen.ik vind tele2 zo slecht ik had nooit over moeten stappen.service is knudde en je krijgt spookrekeningen.
Ik heb de factuur erbij gepakt.ik was idd buiten de 2500mb internet gekomen.totale extra kosten ongeveer 200 euro en geen 500.ik ben zo teleurgesteld.ik wil van tele2 af en ze mogen de mobiel terug ik ben er klaar mee.de factuur heb ik hier en je kan ziet dat t niet klopt.ik wil gewoon lekker terug naar tmobile of vodafone.ik moet nog 2 jaar iets minder heb pas vanaf september dit maar heb nog nooit zoveel spijt van iets gehad.ik wil gewoon kunnen bellen en internetten waarvoor ik betaal.ik zie op tele2 mijn gebruik dat is 2% van bellen maar ik ben afgesloten.ik ga uitzoeken wat ik moet doen om van ze af te komen. Service is slecht,medewerkers hebje niks aan en zijn ook niet klant vriendelijk.

Desired solution:

contract ontbinden.ik betaal wel schade vergoeding voor contract breuk maar mobiel kunnen ze terug krijgen en ben pas 3 maanden bij hun.of ik betaal ze 3 x 40 euro terug van die afgelopen maanden en dan ben ik van ze af.