My complaint:

Twee weken geleden heb ik via de chat contact gehad met een medewerkster. Mijn NT1 kastje is kapot en ik zou uiteindelijk (ik zit nu al bijna een maand zonder telefoon) een nieuw NT1 kastje krijgen. Deze zou binnen 5 werkdagen bezorgd worden. Inmiddels zijn we 10 werkdagen verder en ik heb nog steeds niets. Begin van de week heb ik weer contact gehad via de chat en ik zou terug gebeld worden. Tot op heden nog niets gehoord. Ik kan zelf niet bellen want zoals aangegeven doet mijn telefoon het niet en ik betaal me scheel aan beltegoed met mijn mobiel omdat de gewone telefoon, waar ik voor betaal niet werkt!

Desired solution:

Ik wil graag dat Tele2 zich aan de afspraken houdt en mij terugbelt met de mededeling wanneer ik het kastje eindelijk kan ontvangen. Daarnaast lijkt het mij niet meer dan redelijk dat ik de afgelopen maand waarin ik niet kon bellen ook niet hoef te betalen.