My complaint:

Ik heb 2 e-mailadressen. Een adres via Windows Live Mail en een (reserve) e-mailadres van Tele2.
Sinds 15 december ontvang ik geen email meer van Windows Live Mail.
Bij het ophalen via deze web mail krijg ik de melding dat mijn wachtwoord en/ of gebruikersnaam niet correct zijn. Dit is onmogelijk want hier is niets in gewijzigd.
Vervolgens wordt er op de Tele2 site gemeld dat je kunt chatten, naar een forum kunt of met de assistent ‘ robot’ kunt praten om je vraag/klacht te bespreken.
Dit werkt niet, met de robot kom je geen steek verder en voor het forum etc. dien je in te loggen en dat kan ik dus niet!
Geen reactie op mijn brief van dd. 20 december 2012.
Tevens een klacht op Klacht.nl geplaatst die ik niet terug kan vinden.
Het meest ergerlijke is dat mijn standaard e-mailadres door Tele2 veranderd is – van versatel in zonnet – hierdoor kunnen mijn e-mails van Tele2 niet beantwoord worden en moet mijn Tele2 e-mailadres opnieuw ingevuld worden.

Desired solution:

Gewenste oplossing
Ik wil allereerst dat deze storing wordt opgelost, het moet toch niet mogelijk zijn dat dit zo lang duurt. Ik mis nu belangrijke mail van Windows Live mail.
Ik wil mijn e-mailaccount van Windows Live Mail terug.

Daarnaast wil ik dat U \' normaal \' bereikbaar bent via mail en zich niet verschuilen achter een robot of forum