Complaint: instabiel en traag internet

user-39186 on 04 February 2011 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Vanaf december 2010 heb ik van Tele2 het abonnement Televisie, internet en bellen. Sinds dat het is aangesloten, is de verbinding super traag en valt de verbinding vaak weg. Regelmatig is er een hele avond geen internetverbinding. Ik heb al een aantal maal gebeld hierover met Tele2. Maar waar het op neer kwam is dat het dikke vette pech voor mij is, dat de snelheid zo laag is.
Ik zou terug worden gebeld, maar dit is niet gebeurd.

Gewenste oplossing

Als Tele2 de beloofde snelheid kan waarmaken en het internet en de televisie stabiel worden. Of met aan kosteloze ontbinding van het contract.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from Tele2

15 years ago - Beste ewolsky, Wat vervelend om te lezen dat je problemen hebt met je internetverbinding. ik ga voor je nakijken wat de instabiele verbinding veroorzaakt en neem hierover contact met je op. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Er is contact opgenomen met de klant. Het probleem is uiteindelijk verholpen door een extra router die de klant had geleend. De klant krijgt hiervoor een gepaste vergoeding.

All complaints of